Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bienvenido a Forvani.

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan tu acceso a nuestro sitio web y su uso, https://forvanistore.com, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea.

El sitio web es propiedad de y está gestionado por Forvani Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16511557.

Nuestro domicilio social se encuentra en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas cumplir estos Términos del servicio.

Lee estos Términos con atención antes de realizar una compra.

Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a tus derechos legales como consumidor.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Forvani es una marca de venta en línea especializada en auriculares, dispositivos de audio inalámbricos, accesorios electrónicos y productos relacionados.

Nuestro sitio web permite a los clientes explorar, comprar y recibir productos a través de nuestra plataforma de compra en línea.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra gama de productos, las funciones del sitio web y nuestros servicios, con sujeción a la legislación aplicable y a las obligaciones contractuales existentes.

2. REQUISITOS Y USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o que cuentas con el permiso necesario de tu padre, madre o tutor legal.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos.

No debes:

• Utilizar nuestro sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas;

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

• Interferir en la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web;

• Distribuir malware, virus u otro software dañino;

• Copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin permiso;

• Facilitar información falsa o engañosa en los pedidos.

Podemos restringir el acceso a nuestro sitio web cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraudes, usos indebidos o amenazas de seguridad.

3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, especificaciones, imágenes y precios de nuestros productos sean exactos y estén actualizados.

No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones debidas a diferencias de pantalla, iluminación, lotes de producto o procesos de fabricación.

Los colores de los productos pueden verse ligeramente diferentes según la configuración de pantalla de tu dispositivo.

Nos reservamos el derecho de corregir errores reales en la información de los productos.

Si un error relevante afecta a un pedido, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una solución adecuada, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

Los productos están sujetos a disponibilidad.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web en el momento de la compra.

La moneda principal de nuestra tienda es la libra esterlina (GBP).

Cuando esté disponible, los precios también pueden mostrarse en otras monedas según la ubicación del cliente o el mercado seleccionado.

La moneda aplicable, el precio del producto, los gastos de entrega y cualquier cargo adicional obligatorio se mostrarán antes de enviar el pedido.

En los pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos. Cuando dichos cargos no estén incluidos en el total del pago, se facilitará la información correspondiente antes de la compra, tal como exige la ley.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y las ofertas promocionales en cualquier momento.

No obstante, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya aceptados.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.

Por lo general, no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros propios servidores.

5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Cuando realices un pedido, recibirás un acuse de recibo que confirma que hemos recibido tu solicitud.

Este acuse de recibo no significa necesariamente que tu pedido haya sido aceptado.

El contrato de compraventa se celebra cuando confirmamos la aceptación de tu pedido, normalmente mediante una confirmación del pedido o una notificación de envío, según se indique durante el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos, entre ellos:

• Falta de disponibilidad del producto;

• Fallo en la autorización del pago;

• Sospecha de actividad fraudulenta;

• Errores relevantes en el precio o en la información del producto;

• Restricciones de entrega que afecten al destino.

Si un pedido se cancela después de haberse cobrado el pago, realizaremos el reembolso correspondiente.

No cancelaremos de forma arbitraria pedidos aceptados ni eludiremos nuestras obligaciones contractuales.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Forvani ofrece envíos internacionales a los destinos disponibles.

La disponibilidad de entrega, los gastos de envío y los plazos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

La información sobre la entrega estimada se mostrará durante el pago o se facilitará en nuestra Política de envíos.

Los plazos de entrega estimados no constituyen una garantía, salvo que se haya acordado expresamente un compromiso de entrega.

Nos esforzamos por entregar los pedidos dentro del plazo indicado y cumplir la legislación de protección del consumidor aplicable.

En los pedidos de consumidores del Reino Unido, cuando no se haya acordado otro plazo, los productos deben entregarse por lo general en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si no podemos entregar un pedido dentro del plazo aplicable o acordado, los clientes pueden tener derecho a cancelarlo y recibir un reembolso.

Consulta nuestra Política de envíos para más información.

7. PEDIDOS INTERNACIONALES

Atendemos a clientes de numerosos países.

Las entregas internacionales pueden estar sujetas a despacho de aduanas, normativas de importación e impuestos locales.

Cualquier cargo o responsabilidad aplicable se comunicará antes de la compra, de conformidad con los requisitos legales.

Los plazos de entrega pueden variar en función de los trámites aduaneros, el destino y el funcionamiento de la empresa de mensajería.

Los clientes son responsables de facilitar datos de entrega exactos y completos.

Nada de lo dispuesto en este apartado elimina los derechos imperativos de los clientes en virtud de la legislación de protección del consumidor aplicable.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Forvani, la satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros.

Ofrecemos una política voluntaria de devoluciones por cambio de opinión de 15 días para las compras que cumplan los requisitos.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido, con sujeción a las condiciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

En las devoluciones conforme a esta política voluntaria, los productos deben estar, por lo general, sin usar, sin daños y devolverse con todos sus componentes.

Los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión corren, por lo general, a cargo del cliente, cuando así se haya informado y la ley lo permita.

Derechos legales de desistimiento

En las compras en línea del Reino Unido que cumplan los requisitos, los clientes disponen por lo general de 14 días desde la entrega para comunicarnos el desistimiento y de otros 14 días para devolver los productos.

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 15 días no limita ni sustituye estos derechos.

Para información detallada, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

9. GARANTÍA DE PRODUCTO DE 90 DÍAS

Forvani ofrece una garantía comercial limitada de 90 días contra los defectos de fabricación que cumplan los requisitos en los productos comprados directamente a través de nuestro sitio web oficial.

La garantía empieza a contar desde la fecha de entrega del producto.

Esta garantía comercial cubre los defectos de fabricación verificados que surjan durante un uso normal y adecuado.

Por lo general, no cubre daños accidentales, mal uso, modificaciones no autorizadas ni el desgaste normal.

En las reclamaciones de garantía aprobadas, podemos ofrecer una reparación, una sustitución o un reembolso de acuerdo con las condiciones de la garantía.

La garantía de 90 días se ofrece además de los derechos legales del consumidor y no limita ninguna de las soluciones legales disponibles para productos defectuosos o descritos de forma incorrecta.

Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar los pedidos antes de su envío.

Si tu pedido ya se ha enviado, puedes seguir ejerciendo tus derechos legales de desistimiento o solicitar una devolución conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones.

Los reembolsos se tramitarán de conformidad con nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía y con la legislación de consumo aplicable.

11. EXACTITUD DE LOS DATOS DEL CLIENTE

Te comprometes a facilitar información exacta, actual y completa al realizar un pedido.

Esto incluye:

• Nombre completo;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono, cuando se solicite;

• Datos de facturación;

• Dirección de entrega.

Eres responsable de revisar tus datos antes de completar el pago.

Si detectas un error después de realizar un pedido, ponte en contacto rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Haremos esfuerzos razonables para ayudarte a corregirlo antes del envío.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluidos nuestra marca, logotipos, gráficos, textos, diseños, fotografías y descripciones originales de productos, es propiedad de Forvani Ltd o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Puedes acceder a nuestro sitio web y utilizarlo con fines personales y no comerciales.

Sin permiso previo por escrito, no debes:

• Reproducir o distribuir comercialmente nuestro contenido original;

• Utilizar nuestras marcas o elementos de marca de forma engañosa;

• Copiar partes sustanciales de nuestro sitio web con fines comerciales;

• Intentar aplicar ingeniería inversa al software protegido del sitio web, salvo en los casos permitidos por la ley;

• Eliminar avisos de derechos de autor o de titularidad.

Nada de lo dispuesto en estos Términos transfiere a los usuarios del sitio web la titularidad de derechos de propiedad intelectual.

13. LICENCIA LIMITADA DE USO DEL SITIO WEB

Forvani te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a nuestro sitio web y utilizarlo con fines personales lícitos.

Esta licencia no permite la explotación comercial no autorizada de nuestro sitio web ni de su contenido.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros servicios, a nuestros clientes o nuestra propiedad intelectual.

14. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, entre ellos:

• Plataformas de procesamiento de pagos;

• Proveedores de alojamiento web y de comercio electrónico;

• Empresas de transporte y logística;

• Sistemas de atención al cliente;

• Proveedores de análisis;

• Plataformas de publicidad y marketing.

Estos servicios pueden regirse por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No somos responsables de sitios web o servicios de terceros independientes que no gestionamos ni controlamos.

No obstante, el uso de proveedores externos no elimina ninguna de nuestras responsabilidades legales o contractuales con los clientes.

15. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros.

Estos enlaces se facilitan por comodidad o con fines informativos.

No respaldamos ni controlamos necesariamente el contenido, los productos o los servicios ofrecidos por sitios web externos.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de utilizarlos.

16. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable.

Los datos personales pueden recopilarse y tratarse con fines como:

• Procesar y gestionar pedidos;

• Prestar atención al cliente;

• Prevenir el fraude;

• Mejorar el rendimiento del sitio web;

• Cumplir obligaciones legales;

• Marketing y publicidad, cuando esté permitido.

El tratamiento que hacemos de la información personal se explica en nuestra Política de privacidad.

Cuando corresponda, los datos personales se tratarán de conformidad con el RGPD del Reino Unido, la Data Protection Act 2018 y demás normativa de protección de datos pertinente.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para hacer posible su funcionamiento esencial, recordar las preferencias de los clientes y mejorar la experiencia de compra.

Con sujeción a los requisitos de consentimiento aplicables, también podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad.

Cuando lo exija la ley, las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento solo se activarán tras obtener el consentimiento correspondiente.

Los clientes pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante los controles de consentimiento de nuestro sitio web.

Encontrarás más información en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de cookies.

18. COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES

Al realizar un pedido, te comprometes a facilitar una dirección de correo electrónico válida para que podamos enviarte comunicaciones importantes sobre tus transacciones.

Entre ellos pueden figurar:

• Confirmaciones de pedido;

• Actualizaciones de pago;

• Notificaciones de envío;

• Información de entrega;

• Actualizaciones sobre devoluciones y reembolsos;

• Correspondencia de atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando lo permita la legislación de marketing aplicable.

Los clientes pueden darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido.

19. USO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO

Los clientes deben seguir todas las instrucciones, advertencias e información de seguridad aplicables al producto.

Los productos electrónicos, incluidos los auriculares y los dispositivos de audio, deben utilizarse de forma responsable y de acuerdo con su finalidad prevista.

Por ejemplo, la exposición prolongada a volúmenes de escucha elevados puede contribuir a dañar la audición.

Los clientes deben evitar utilizar productos de audio en situaciones en las que una menor percepción de los sonidos del entorno pueda suponer un riesgo para la seguridad.

Deben respetarse las limitaciones específicas de cada producto, como la resistencia al agua y los requisitos de carga.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluye nuestra responsabilidad de suministrar productos que cumplan los requisitos legales aplicables.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Forvani Ltd es responsable de las pérdidas y daños derivados del incumplimiento de estos Términos o de no actuar con la diligencia y la pericia razonables, cuando la responsabilidad quede establecida conforme a la legislación aplicable.

No pretendemos excluir ni limitar nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea contrario a la ley.

En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

• Fraude o declaraciones fraudulentas;

• Incumplimientos de los derechos legales de los consumidores;

• Productos defectuosos, inseguros o descritos de forma incorrecta cuando se apliquen las soluciones legales;

• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.

No somos responsables de las pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable cuando hayamos cumplido nuestras obligaciones legales.

En el caso de los consumidores, no excluimos la responsabilidad por las pérdidas razonablemente previsibles derivadas de nuestro incumplimiento del contrato o de no actuar con la diligencia y la pericia razonables.

21. CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE

En ocasiones, circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar a nuestra capacidad para gestionar pedidos o prestar servicios.

Por ejemplo:

• Condiciones meteorológicas adversas;

• Catástrofes naturales;

• Interrupciones graves del transporte;

• Conflictos laborales;

• Restricciones gubernamentales;

• Caídas importantes de infraestructuras o comunicaciones.

Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar las molestias y te informaremos de las novedades.

Esta disposición no elimina ningún derecho legal ni ninguna solución contractual de la que dispongan los clientes.

22. OPINIONES Y SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES

Agradecemos las opiniones, reseñas y sugerencias de nuestros clientes.

Al enviar tus comentarios, confirmas que tienes derecho a compartir dicho material.

Concedes a Forvani una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir y mostrar los comentarios enviados voluntariamente con fines comerciales legítimos, con sujeción a la legislación de privacidad y propiedad intelectual aplicable.

Conservas la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre tu contenido original.

No publicaremos de forma consciente información personal sensible sin una base jurídica adecuada.

23. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SITIO WEB

Nos esforzamos por mantener un sitio web fiable y accesible.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Podemos actualizar o modificar las funciones del sitio web, los listados de productos y los servicios cuando sea razonablemente necesario.

Cualquier cambio se realizará de conformidad con la legislación aplicable y no eliminará los derechos ya establecidos en pedidos aceptados.

24. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podemos restringir o suspender el acceso a nuestro sitio web cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo:

• Actividad fraudulenta;

• Incumplimientos graves de estos Términos;

• Amenazas de seguridad;

• Uso ilícito de nuestros servicios.

Cuando proceda y sea razonablemente posible, te avisaremos de dicha medida.

La terminación o suspensión del acceso al sitio web no elimina los derechos legales existentes ni nuestras obligaciones en relación con las compras válidas.

25. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar periódicamente estos Términos del servicio para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Cualquier versión revisada de los Términos se publicará en esta página junto con la fecha de revisión actualizada.

Por lo general, los cambios se aplicarán en adelante y no modificarán con carácter retroactivo las condiciones acordadas de un pedido aceptado sin una base legal o sin el consentimiento del cliente cuando sea necesario.

Animamos a los clientes a revisar esta página periódicamente.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las leyes imperativas de protección del consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina los derechos o protecciones que otorga la legislación imperativa de consumo aplicable.

Para los clientes del Reino Unido, la legislación de protección del consumidor pertinente incluye la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Los clientes internacionales pueden tener derechos adicionales en virtud de la legislación local aplicable.

Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos obliga a los consumidores a renunciar a su derecho imperativo de acudir a un tribunal competente para su controversia.

27. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las demás disposiciones seguirán aplicándose en la medida en que sea legalmente posible.

28. ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos, junto con la información aplicable del pedido y nuestras políticas correspondientes, forman parte del acuerdo que regula las compras en Forvani.

Entre las políticas correspondientes pueden figurar:

• Política de privacidad;

• Política de devoluciones, reembolsos y garantía;

• Política de envíos;

• Política de cookies, cuando corresponda.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluye los derechos imperativos del consumidor ni la información precontractual que forma parte del contrato conforme a la legislación aplicable.

29. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, tu pedido o nuestros productos, ponte en contacto con nosotros.

Correo electrónico: support@forvanistore.com
Sitio web: https://forvanistore.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido)

Nuestro equipo hará todo lo razonablemente posible para ayudarte con tu consulta.

30. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Forvani
Razón social: Forvani Ltd
Número de empresa: 16511557
Registrada en: Inglaterra y Gales
Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Sitio web oficial: https://forvanistore.com
Correo electrónico de atención al cliente: support@forvanistore.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido)

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