Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Forvani («nosotros», «nuestro» o «Forvani») está gestionada por Forvani Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16511557.

Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Esta Política de privacidad explica cómo Forvani Ltd recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios de cualquier otra forma.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que tu información personal puede tratarse según se describe en esta Política de privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Según cómo interactúes con Forvani, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de identidad

Nombre completo
Nombre de usuario o datos de la cuenta, cuando corresponda

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío

Datos de pedidos y transacciones

Productos comprados
Historial de pedidos
Estado del pago
Información de entrega
Reembolsos y devoluciones

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.

Por lo general, no almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Sistema operativo
Actividad en el sitio web
Cookies y tecnologías similares

Datos de marketing

Preferencias de marketing
Estado de suscripción por correo electrónico
Interacción con nuestros anuncios y comunicaciones de marketing

2. CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal cuando:

Realizas un pedido en nuestro sitio web;
Creas o utilizas una cuenta;
Te suscribes a comunicaciones de marketing;
Te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente;
Participas en promociones o encuestas;
Navegas o interactúas con nuestro sitio web;
Interactúas con nuestros anuncios.

Cierta información también puede recopilarse automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Gestión de pedidos

Para procesar pagos, confirmar pedidos, organizar la entrega y facilitarte información relacionada con tu compra.

Atención al cliente

Para responder a preguntas, solicitudes, devoluciones, reembolsos y otras cuestiones de atención al cliente.

Mejora del sitio web y de los servicios

Para entender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web y mejorar nuestros productos, el sitio web, los servicios y la experiencia del cliente.

Prevención del fraude y seguridad

Para ayudar a detectar y prevenir transacciones fraudulentas, abusos y amenazas de seguridad.

Marketing y publicidad

Cuando la ley lo permita, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales o para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

Cumplimiento legal y normativo

Para cumplir los requisitos legales, contables, fiscales y normativos aplicables.

4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con la legislación de protección de datos del Reino Unido aplicable, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas para tratar información personal:

Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido o prestar un servicio que has solicitado.

Obligación legal: Cuando estamos obligados a tratar información para cumplir las leyes o normativas aplicables.

Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Esto puede incluir la prevención del fraude, la seguridad del sitio web y la mejora del servicio.

Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento, incluido para determinadas actividades de marketing, cookies o tecnologías similares cuando se requiera dicho consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

5. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento de nuestro negocio.

Entre ellos pueden figurar:

Procesadores de pagos;
Plataformas de comercio electrónico y de sitios web;
Proveedores de envío y logística;
Socios de almacenamiento y gestión de pedidos;
Proveedores de atención al cliente;
Plataformas de correo electrónico y comunicaciones;
Proveedores de análisis;
Plataformas de publicidad y marketing;
Proveedores de TI, alojamiento en la nube y seguridad;
Asesores profesionales, como contables y asesores jurídicos.

También podemos revelar información personal cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora.

Forvani Ltd no vende tu información personal.

6. PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Podemos colaborar con proveedores externos de publicidad y análisis para entender el uso del sitio web, medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios relevantes.

Estos proveedores pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares, con sujeción a los requisitos de consentimiento aplicables.

Según tus preferencias de consentimiento, la información sobre tu actividad de navegación puede compartirse con proveedores de publicidad o análisis.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante los controles de cookies disponibles en nuestro sitio web.

7. MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre productos, ofertas, lanzamientos y otras novedades de Forvani.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos promocionales.

Darte de baja de los correos de marketing no impedirá que te enviemos comunicaciones esenciales relacionadas con tus pedidos, transacciones o solicitudes de atención al cliente.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son estrictamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.

Otras cookies pueden utilizarse con fines como:

Análisis;
Personalización;
Publicidad;
Medición del rendimiento de las campañas;
Recordar tus preferencias.

Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de que hayas dado el consentimiento correspondiente.

Puedes gestionar tus preferencias mediante nuestras herramientas de consentimiento de cookies y, cuando corresponda, mediante la configuración de tu navegador.

Consulta nuestra Política de cookies para más información.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló, incluida la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de los requisitos legales, fiscales, contables y normativos.

Las distintas categorías de información pueden conservarse durante periodos diferentes.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura, la anonimizaremos o la destruiremos de otro modo de conformidad con la legislación aplicable.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar o almacenar información personal fuera del Reino Unido.

Cuando la información personal se transfiere a otros países, adoptamos las medidas oportunas para garantizar que reciba un nivel de protección adecuado de conformidad con la normativa de protección de datos del Reino Unido aplicable.

Esto puede incluir el recurso a decisiones de adecuación aplicables, garantías contractuales u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación, pérdida o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

Cifrado SSL/TLS;
Proveedores de pago seguros;
Controles de acceso;
Infraestructura de alojamiento segura;
Garantías administrativas y técnicas adecuadas.

No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión por internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

12. TUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
Rectificar información personal inexacta o incompleta;
Solicitar la supresión de tu información personal en determinadas circunstancias;
Limitar el tratamiento de tu información personal;
Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias;
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
Oponerte al marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

13. RECLAMACIONES

Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tu información personal, ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverla.

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO), la autoridad de control de protección de datos del Reino Unido.

14. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos al público en general y no están destinados específicamente a menores.

No recopilamos de forma consciente información personal de menores en circunstancias en las que se requiera el consentimiento de los padres u otra base jurídica.

Si crees que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y tomar las medidas oportunas.

15. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web de terceros.

Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías o requisitos legales.

Cualquier versión actualizada se publicará en esta página junto con la nueva fecha de Última actualización .

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de privacidad y las cuestiones relativas al tratamiento de información personal por parte de Forvani Ltd están sujetas a la legislación aplicable del Reino Unido, incluida la normativa de protección de datos aplicable.

18. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, tu información personal o tus derechos en materia de protección de datos, ponte en contacto con nosotros:

Empresa: Forvani Ltd
Nombre comercial: Forvani
Número de empresa: 16511557
Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico: help@forvanistore.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido)
Sitio oficial: forvanistore.com