Política de Pagamento

Métodos de Pagamento Aceitos

Na Ellowena, valorizamos a sua segurança e conveniência. Todas as transações são processadas utilizando tecnologias seguras e criptografadas que cumprem as normas do Reino Unido e internacionais.

Cartões de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover
Carteiras Digitais: Apple Pay, Google Pay
Checkout Expresso: Shop Pay
Outros: UnionPay, opções adicionais podem variar conforme o dispositivo

Moeda e Cobranças

Todos os preços são listados e cobrados em GBP (£). Não são adicionadas taxas ocultas além do checkout. Se o seu cartão estiver em uma moeda diferente, o seu banco poderá aplicar uma taxa de transação internacional.

Quando o Pagamento é Efetuado?

O seu pagamento será capturado no momento da confirmação do pedido. Se o pagamento for recusado, o seu pedido não será processado.

Checkout Seguro

Todos os pagamentos são processados via Shopify Payments, utilizando criptografia SSL padrão da indústria e conformidade PCI DSS. Não armazenamos as informações completas do seu cartão em nossos servidores.

Reembolsos e Estornos

Os reembolsos são emitidos apenas para o método de pagamento original. Após o recebimento e aprovação da sua devolução, os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis. Dependendo do seu banco, os fundos podem levar até 7 dias adicionais para aparecer.

Você receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso for emitido. Para obter informações completas sobre devoluções, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Suporte ao Pagamento

Se você tiver qualquer problema com o seu pagamento, entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: contact@ellowena.com
Telefone: +44 20 3996 0834
Horário de Suporte: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do Reino Unido)

Informações da Empresa

Nome Comercial: Ellowena (um nome comercial da Forvani Ltd)
Número da Empresa: 16511557
Sede Registrada: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido