Política de pago
Política de pagos
Métodos de pago aceptados
En Ellowena, valoramos su seguridad y comodidad. Todas las transacciones se procesan mediante tecnologías seguras y cifradas que cumplen con los estándares del Reino Unido e internacionales.
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover
- Billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay
- Pago rápido: Shop Pay
- Otros: UnionPay, las opciones adicionales pueden variar según el dispositivo
Moneda y cargos
Todos los precios se indican y cobran en GBP (£). No se añaden tarifas ocultas tras el pago. Si su tarjeta utiliza una moneda diferente, es posible que su banco aplique una comisión por transacción internacional.
¿Cuándo se realiza el cobro?
Su pago será capturado en el momento de la confirmación del pedido. Si se rechaza el pago, su pedido no será procesado.
Pago seguro
Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments utilizando cifrado SSL estándar del sector y cumplimiento PCI DSS. No almacenamos la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.
Reembolsos y devoluciones
Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original. Una vez recibida y aprobada su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de su banco, los fondos pueden tardar hasta 7 días adicionales en aparecer.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se emita el reembolso. Para obtener información completa sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Soporte de pagos
Si tiene algún problema con su pago, contacte a nuestro equipo:
- Correo electrónico: contact@ellowena.com
- Teléfono: +44 20 3996 0834
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm (hora del Reino Unido)
Información de la empresa
- Nombre comercial: Ellowena (un nombre comercial de Forvani Ltd)
- Número de empresa: 16511557
- Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido